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周千慈

周千慈 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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  • 周千慈
  • 所在地: 广东省 深圳
  • 擅长领域: 商务礼仪
  • 所属行业:跨行业 跨行业
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:礼赢天下——商务人士形象与礼仪 接待服务礼仪 物业服务礼仪 涉外礼仪 教师礼仪 大学生面试礼仪

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  • 2016-06-07...
    查看详情>> 第一讲:涉外礼仪的重要性 涉外礼仪的基本原则 涉外礼仪的注意事项 第二讲:涉外礼仪的仪表礼仪 一、中国人在国外的双重形象 二、仪容仪表礼仪 1.妆容及服饰、发型完美搭配 2.服装的TOP原则 三、举止仪态礼仪 1.体现自信热情的站、坐、行、蹲 2.行礼方式和禁忌 3.富有韵味和教养的手位指引 第三讲:涉外礼仪的沟通礼仪 一、可以听到的形象---电话礼仪 1.电话拨打前的准备 2.通话过程中危机处理 3.常见电话中的礼仪错误 4.手机的使用礼仪 二、介绍与问候礼仪 1.称谓与寒暄礼仪——中西方异同比较 2.用介绍打开交际之门--自我介绍的忌讳 3.居间介绍的顺序和方法 三、国际商务活动中位次礼仪 1.乘车 2.乘电梯 3.行走中的位次礼仪 4.座次礼仪 5.照相合影 四、修炼高雅谈吐----接待中的沟通艺术 1.和谐沟通基本原则—3A原则 2.最佳的话题选择与交谈禁忌 3.声音音量与身份的关系 4.目光的优雅空间 5.倾听的艺术 6.美、英、澳大利亚、日本、港澳沟通方式异同比较 第四讲:涉外礼仪的餐饮与赠礼 一、西餐礼仪 1.西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同 2.西餐菜式种类与点菜顺序 3.认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法,认识西餐酒具 4.试酒的方法 5.餐巾的使用方法 6.刀叉的使用方法与不同食物的吃法 7.就餐中礼仪禁忌 8.祝酒词的时间选择与内容选择 9.完美结帐 10.自助餐礼仪 11.中餐礼仪与禁忌 二、礼品馈赠礼仪 1.好心办坏事”---尴尬失败的礼品赠送案例 2.礼品的选择 3.礼品的民族性、地域性、专业性 4.礼物不但体现送礼人的品位,同时要考虑对方的实际需要 5.礼品价值轻重适度 6.礼品包装原则 7.受礼与回赠 8.涉外礼品禁忌 第五讲:涉外礼仪的洽谈礼节 一、国际礼宾次序与国旗悬挂礼仪 1.国际活动中礼宾次序排列方法: 1.1按照身份职务高低排列 1.2按字母排序 1.3按通知代表团组成的日期先后排列 1.4以上方法的综合运用 2.在中国境内悬挂国旗的要求与禁忌: 2.1在室外挂旗时 2.2多旗排列时中国国旗的位置 2.3与特区区旗同时升挂 2.4国际商务活动中旗帜的排列原则、方法 2.5在墙面上如何挂旗 2.6在桌面上如何挂旗 二、谈判签字礼仪 1.仪表要求 保持风度——心平气和,不卑不亢 互惠互利,争取双赢(成功谈判的评价准则) 2.签字桌的摆放与主客方人员的位次 3.双边合同、 多边合同 4.合同文本的制作、文字要求 5.签字仪式的程序和“轮换制”适用 三、有始有终,完美迎送 1.什么人充当迎宾员 2.迎宾送宾的礼仪细节 3.迎送贵宾典例分析 第六讲:宗教礼仪与禁忌 一、世界三大宗教礼仪与禁忌 基督教礼仪与禁忌 伊斯兰教礼仪与禁忌 佛教礼仪与禁忌

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